Aankoopvoorwaarden
ZacZess
Organisatienummer: 559155-7714
Wanneer de consument bestelt via ZacZess.com, gaat de consument automatisch akkoord met de onderstaande koopvoorwaarden op deze pagina. De voorwaarden gelden tussen ZacZess en de consument wanneer de consument een bestelling plaatst via de site. De consument kan contact opnemen met support@zaczess.com bij vragen over de voorwaarden.
Kopen
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de consument een orderbevestiging van ZacZess heeft ontvangen. ZacZess behoudt het eigendomsrecht van de producten totdat de betaling is ontvangen. De consument moet 18 jaar of ouder zijn om bij ZacZess te kopen of toestemming hebben van een voogd.
Prijzen
Kortingscodes en promoties kunnen niet worden toegepast op reeds voltooide bestellingen. Promoties gelden alleen voor nieuwe bestellingen die tijdens de promotieperiode worden geplaatst.
Alle prijzen op de website worden weergegeven in SEK, EUR, USD of NOK, afhankelijk van de valuta die de consument kiest. Bij bestellingen vanuit een land binnen de EU is btw inbegrepen in de prijs. Binnen Zweden is 25% btw inbegrepen in alle prijzen. Bij bestellingen vanuit een land buiten de EU zijn de prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.
ZacZess behoudt zich het recht voor op eventuele prijswijzigingen, voorraadwijzigingen, vertaalfouten en typefouten, inclusief onjuiste prijzen, productbeschrijvingen en informatie over voorraadstatus. ZacZess heeft het recht om dergelijke fouten te corrigeren en neemt contact op met de consument bij een onjuiste prijs. ZacZess wacht op goedkeuring van de consument voor de nieuwe prijs voordat de bestelling wordt voortgezet.
Afronding op centen kan voorkomen afhankelijk van de gekozen valuta en betaalmethode. Bij betaling in een andere valuta dan SEK kan valutaconversie plaatsvinden volgens de actuele wisselkoers van de betaalprovider of de bank van de consument. ZacZess is ook niet verantwoordelijk voor eventuele onjuiste valutaconversies, koerswijzigingen en typefouten in prijzen.
Belastingen en douanerechten voor landen buiten de EU
Bij levering naar een land buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze worden in rekening gebracht wanneer de zending de afleveradres van de consument bereikt. De btw die wordt toegevoegd, is gebaseerd op de totale orderwaarde van de consument, ongeacht of de bestelling deel uitmaakt van een promotie. ZacZess heeft geen controle over deze kosten, omdat ze per land verschillen, en kan daarom het bedrag niet voorspellen. Voor meer informatie wordt de consument aangeraden contact op te nemen met het lokale douanekantoor.
Betaalopties
Qliro is de betaalprovider van ZacZess in Zweden en verwerkt betaaltransacties bij de kassa. Wanneer de consument Swish kiest als betaalmethode, is de ontvanger van de betaling Q*ZacZess. Dit betekent dat Qliro de ontvanger is van het geld voor de aankoop en de betaling namens ZacZess afhandelt.
Voor gedetailleerde betalingsvoorwaarden voor elke betaalmethode, bezoek de website van Qliro.
Producten
Beeldmateriaal op de site is illustratief en kan afwijken in kleur, uiterlijk of functie.
Maten kunnen verschillen tussen verschillende kleuren, modellen en productiebatches. Kleuren kunnen ook variëren tussen verschillende modellen en batches.
Maattabellen en aanbevelingen op de website zijn richtlijnen en bieden geen garantie voor de pasvorm. De pasvorm kan verschillen afhankelijk van het lichaamstype, persoonlijke voorkeuren en het specifieke productmodel.
PreLoved
PreLoved-producten zijn artikelen die eerder in bezit zijn geweest of gebruikt zijn en daarom niet nieuw zijn. PreLoved-artikelen kunnen bijvoorbeeld eerder eigendom zijn geweest van een andere consument, gebruikt zijn bij fotoshoots, cosmetische of productiefouten hebben, of tot het uitlopende assortiment behoren.
De producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden en eventuele fouten die in de productbeschrijving zijn vermeld, kunnen niet worden geclaimd.
PreLoved-producten kunnen worden geretourneerd, maar niet geruild, omdat elk product uniek is. Verder geldt het reguliere retourbeleid van ZacZess. Lees meer in de aankoopvoorwaarden onder de rubrieken “Herroepingsrecht en bedenktijd” en “Ruilen & Retourneren” die u onderaan de website vindt.
Verzending en levering
Bij aankopen boven 1000 SEK binnen Zweden (na eventuele kortingen) biedt ZacZess gratis verzending aan. Dit geldt alleen voor geselecteerde verzendopties. De actuele verzendkosten worden getoond bij het afrekenen.
ZacZess stuurt meldingen met betrekking tot de bestelling van de consument naar het e-mailadres en/of mobiele nummer dat bij de aankoop is opgegeven. ZacZess is niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie die bij de aankoop is verstrekt. Controleer uw contactgegevens zorgvuldig om te zorgen dat meldingen correct kunnen worden ontvangen.
De consument is verantwoordelijk voor het opgeven van correcte leveringsgegevens, naam en contactinformatie. Als een pakket niet kan worden geleverd of opgehaald vanwege onjuiste of onvolledige gegevens en wordt teruggestuurd naar ZacZess, worden de kosten hiervoor aan de consument doorberekend. Voor meer informatie, zie de rubriek "Niet opgehaald pakket" in de aankoopvoorwaarden.
Als de levertijd van een besteld product verandert voordat het wordt verzonden, informeert ZacZess de consument zo snel mogelijk. De consument heeft dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
ZacZess behoudt zich het recht voor dat producten uitverkocht kunnen zijn voordat de website wordt bijgewerkt. In dat geval wordt de consument geïnformeerd dat het product uit de bestelling is verwijderd, dat de hele bestelling is geannuleerd, of over een nieuwe geschatte levertijd. Bij deze laatste optie heeft de consument de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Indien nodig kan ZacZess of het vervoersbedrijf de gekozen verzendoptie wijzigen, bijvoorbeeld als het pakket te groot is voor de brievenbus/locker, als de locker/afhaalpunt vol is of bij problemen bij het vervoersbedrijf. Hiervoor wordt geen vergoeding gegeven.
ZacZess verpakt en verzendt bestellingen op werkdagen zonder feestdagen, met uitzondering van officiële feestdagen en de avond ervoor. Tijdens drukke periodes, zoals bij uitverkopen en acties, kunnen langere verwerkingstijden voorkomen. Ook uitzonderlijke omstandigheden zoals extreem weer, verstoringen in het transportnetwerk, overmachtssituaties of andere onvoorziene gebeurtenissen kunnen de tijd voor het inpakken en overdragen van bestellingen aan het vervoersbedrijf beïnvloeden.
ZacZess is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering aan de consument.
Herroepingsrecht en open koop
De consument als particulier heeft 30 dagen herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht te gebruiken, moet het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ZacZess worden geretourneerd. Het product moet in de originele verpakking en ongebruikt in nieuwstaat worden teruggestuurd.
Retouren en omruilingen worden afgehandeld via het ZacZess retourportaal waar actuele prijzen voor retourzendingen worden weergegeven. Alle producten worden individueel gecontroleerd bij retouren en omruilingen. Als het artikel in beschadigde of gebruikte staat wordt geretourneerd, bijvoorbeeld met ontbrekende labels, beschadigde/ontbrekende originele verpakking of met vlekken, haren of ontbrekende beschermfolie, heeft ZacZess het recht een waardevermindering toe te passen op basis van de omvang van de schade. Dit kan oplopen tot 100% van de waarde van het product als ZacZess beoordeelt dat het product niet in verkoopbare staat verkeert. De consument ontvangt het aankoopbedrag terug minus aftrek.
Het herroepingsrecht geldt niet voor persoonlijk ontworpen producten of bedrukte producten (bijvoorbeeld uit clubcollecties). Cadeaubonnen hebben slechts 14 dagen herroepingsrecht.
Verzendkosten blijven voor rekening van de consument en worden nooit terugbetaald. Dit omvat zowel de verzendkosten van de bestelling bij aankoop als de retourkosten.
LET OP: ZacZess accepteert alleen retouren die via het retourportaal worden afgehandeld. Retouren die niet via het retourportaal worden uitgevoerd, worden niet opgehaald en teruggestuurd naar de consument op kosten van de consument. De consument moet het retourportaal gebruiken om een artikel te retourneren of om te ruilen. (Geldt voor Zweden, Nederland, Duitsland, België, Denemarken en Finland). Bij retourzendingen uit andere landen betaalt de klant zelf de retourkosten. De leveringsmethode moet aan de deur van ZacZess plaatsvinden. Neem contact op met support@zaczess.com voordat u de retourzending boekt voor meer informatie.
ZacZess behoudt zich het recht voor om, bijvoorbeeld bij afwijkend gedrag bij bestelling/retour of systematisch misbruik van ons retourbeleid, toekomstige bestellingen van de consument te annuleren.
Hier vindt u informatie over hoe u een retour of omruiling kunt regelen: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Klachten
Als de consument een beschadigd of defect product wil retourneren, moet de consument contact opnemen met ZacZess via e-mail support@zaczess.com voor verdere instructies. Gelieve het ordernummer, foto's en een beschrijving van het defect mee te sturen om de afhandeling van de zaak te vergemakkelijken.
Bij aankoop via een wederverkoper dient u contact op te nemen met de wederverkoper voor vragen over klachten.
Bij aankoop van een ZacZess-product van een particulier kan ZacZess helaas niet assisteren bij klachten.
Beschadigde artikelen
De consument dient de bestelling direct bij ontvangst te controleren. Als een artikel defect of beschadigd is, moet de consument zo snel mogelijk contact opnemen met ZacZess via e-mail naar support@zaczess.com.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden altijd teruggestort op dezelfde rekening die bij de aankoop is gebruikt.
Niet opgehaald pakket
Als het pakket van de consument bij een afhaalpunt aankomt, wordt een bericht gestuurd via e-mail, sms of app. De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het mobiele nummer, adres en e-mailadres. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt de consument een vergoeding in rekening gebracht volgens het volgende:
- Binnen Zweden: 200 SEK
- Binnen de EU: 20 EUR
- Buiten de EU: 20 USD
Hetzelfde geldt voor pakketten die vanwege bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig opgegeven adres of naam door de consument niet kunnen worden geleverd. In deze gevallen wordt dezelfde vergoeding als voor niet opgehaalde pakketten in rekening gebracht.
De consument dient alert te zijn op trackingupdates via e-mail (inclusief spam), sms en de app van het betreffende bezorgbedrijf om de levering niet te missen. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om het pakket op tijd op te halen en contact op te nemen met ZacZess als er na de bestelling geen trackinginformatie is ontvangen. Neem contact op met support@zaczess.com voor hulp bij het volgen van de levering.
Om het risico op gemiste leveringen te verkleinen, raadt ZacZess aan dat de consument de app van het bezorgbedrijf downloadt om het pakket te volgen.
Persoonsgegevens
Samengevat geldt het volgende voor het beleid van ZacZess:
- ZacZess verzamelt alleen de informatie die nodig is om haar verplichtingen tegenover de consument na te komen.
- ZacZess deelt de gegevens van de consument niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om haar verplichtingen na te komen of wettelijke eisen te vervullen, bijvoorbeeld boekhoudregels.
- ZacZess bewaart alleen de informatie die wettelijk vereist is of nodig is om de best mogelijke service te bieden.
ZacZess is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de consument. Als de consument vragen heeft over hoe hun gegevens worden verwerkt of hun rechten wil uitoefenen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), neem dan contact op met ZacZess via: support@zaczess.com.
Voor meer informatie, zie onze Privacyverklaring.
Overmacht
In geval van gebeurtenissen zoals oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten of andere vergelijkbare gebeurtenissen buiten de controle van ZacZess, die redelijkerwijs niet voorzien konden worden en die afgesloten overeenkomsten en verplichtingen beïnvloeden, wordt ZacZess vrijgesteld van haar verplichtingen om dergelijke overeenkomsten na te komen.
Geschillen
Als er een geschil ontstaat dat niet direct tussen ZacZess en de consument kan worden opgelost, verwijst ZacZess in eerste instantie naar de Algemene Geschillencommissie (ARN) voor beoordeling in Zweden. Voor consumenten binnen de EU kan ook het online platform voor geschillenbeslechting van de EU-commissie (ODR) worden gebruikt. Als het geschil niet via deze kanalen kan worden opgelost, wordt het beslist door een Zweedse gewone rechtbank.
ZacZess volgt de Zweedse wet in haar overeenkomsten en verkoop, tenzij anders aangegeven. Bij verkoop buiten Zweden geldt de Zweedse wet, tenzij dit in strijd is met verplichte consumentenbeschermingsregels in het thuisland van de consument.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Zweden
BTW: 559155-7714