Aankoopvoorwaarden
Black Week & Kerst 2025
De sitewide sale is niet van toepassing op cadeaubonnen, Pre Loved items of reeds afgeprijsde producten. De aanbieding is alleen geldig op ZacZess.com en voor een beperkte tijd.
Promotieprijzen of kortingscodes kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst. Promotieprijzen gelden alleen voor nieuwe bestellingen die tijdens de huidige campagneperiode worden geplaatst.
Het cadeau (een geheim product ter waarde van 249 SEK / 24,9 EUR) is inbegrepen als het eindbedrag na korting (exclusief verzending) hoger is dan 2000 SEK / 200 EUR. Zodra de drempel is bereikt, verschijnt het product in het winkelmandje en moet het worden toegevoegd voordat de bestelling wordt geplaatst om te worden inbegrepen. De aanbieding is alleen geldig van 19 november tot 2 december 2025, zolang de voorraad strekt. Bij retourzending, als de bestelwaarde onder de 2000 SEK / 200 EUR ligt, moet het product in originele staat worden teruggestuurd; anders wordt de waarde van het product (249 SEK / 24,9 EUR) in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verlengde retourperiode geldt voor aankopen vanaf 10 november 2025 en maakt retourzendingen mogelijk tot 15 januari 2026. Geldt niet voor cadeaubonnen, die een retourperiode van 14 dagen hebben.
Gedurende deze periode kan een hoge vraag leiden tot langere levertijden.
ZacZess
Organisatienummer: 559155-7714
Wanneer een consument een bestelling plaatst op ZacZess.com, gaat hij automatisch akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing tussen ZacZess en de consument wanneer een bestelling via de website wordt geplaatst. De consument kan contact opnemen met support@zaczess.com bij vragen over de voorwaarden.
Aankopen
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de consument een orderbevestiging van ZacZess heeft ontvangen. ZacZess behoudt het eigendom van de producten totdat de betaling is ontvangen. De consument moet 18 jaar of ouder zijn om bij ZacZess te winkelen of toestemming van een ouder hebben.
Prijzen
Kortingscodes en promoties kunnen niet worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Promoties gelden alleen voor nieuwe bestellingen geplaatst tijdens de campagneperiode.
Alle prijzen op de website worden weergegeven in SEK, EUR of USD, afhankelijk van de door de consument gekozen valuta. Bij bestellingen vanuit een EU-land is btw inbegrepen in de prijs. Binnen Zweden is 25% btw inbegrepen in alle prijzen. Bij bestellingen vanuit landen buiten de EU zijn de prijzen exclusief btw.
ZacZess behoudt zich het recht voor prijsaanpassingen, voorraadwijzigingen en correcties van duidelijke typefouten, inclusief onjuiste prijzen, productbeschrijvingen en voorraadinformatie. ZacZess neemt contact op met de consument bij een verkeerde prijs en wacht op goedkeuring van de nieuwe prijs voordat de bestelling wordt verwerkt.
Belastingen en Douanekosten voor Niet-EU Landen
Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze worden in rekening gebracht wanneer de zending het afleveradres van de consument bereikt. De btw wordt berekend op basis van de totale bestelwaarde, ongeacht of de bestelling deel uitmaakt van een promotie. ZacZess AB heeft geen controle over deze kosten, omdat ze per land verschillen, en kan het bedrag daarom niet voorspellen. Voor meer informatie wordt de consument geadviseerd contact op te nemen met hun lokale douanekantoor.
Betalingsopties
ZacZess gebruikt Klarna, Ideal, Apple Pay en kaarten zoals Visa, Mastercard, American Express en Union Pay als betaalmethoden. De betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn afhankelijk van de regio van de consument.
Voor gedetailleerde voorwaarden per betaalmethode, raadpleeg de website van de betreffende betaaloplossing.
Producten
Afbeeldingen op de website zijn illustratief en kunnen afwijken in kleur, uiterlijk of functie.
Maten kunnen variëren tussen kleuren, modellen en productiebatches. Kleuren kunnen ook verschillen tussen verschillende modellen en batches.
PreLoved
PreLoved producten zijn artikelen die eerder in bezit zijn geweest of gebruikt zijn en dus niet nieuw zijn. PreLoved artikelen kunnen bijvoorbeeld eerder eigendom zijn geweest van een andere consument, gebruikt bij fotoshoots, cosmetische of productiefouten hebben of tot uitlopend assortiment behoren.
De producten worden verkocht in de staat waarin ze verkeren en eventuele gebreken zoals vermeld in de productbeschrijving kunnen niet worden geclaimd voor restitutie.
PreLoved producten kunnen worden geretourneerd maar niet geruild, omdat elk product uniek is. Verder is het standaard retourbeleid van ZacZess van toepassing. Zie de Algemene Voorwaarden onder "Herroepingsrecht" en "Ruilen & Retourneren" onderaan de website.
Verzending en Levering
Huidige verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
ZacZess stuurt bestellingsgerelateerde meldingen naar het e-mailadres en/of mobiele nummer dat bij de aankoop is opgegeven. ZacZess kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die tijdens de aankoop is verstrekt. Controleer uw contactgegevens zorgvuldig om ervoor te zorgen dat meldingen correct worden ontvangen.
De consument is verantwoordelijk voor het opgeven van correcte leveringsgegevens, naam en contactinformatie. Als een pakket niet kan worden geleverd of opgehaald vanwege onjuiste of onvolledige informatie en wordt teruggestuurd naar ZacZess, wordt de consument een vergoeding in rekening gebracht. Voor meer informatie, zie de sectie "Niet Opgehaalde Pakketten" in de algemene voorwaarden.
Als de levertijd van een besteld product verandert voordat het wordt verzonden, zal ZacZess de consument zo snel mogelijk informeren. De consument heeft dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
ZacZess behoudt zich het recht voor dat producten uitverkocht raken voordat de website wordt bijgewerkt. In dergelijke gevallen wordt de consument geïnformeerd dat het product uit de bestelling is verwijderd, dat de gehele bestelling is geannuleerd, of over een nieuwe geschatte levertijd. In het laatste geval heeft de consument de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Indien nodig kunnen ZacZess of het verzendbedrijf de geselecteerde verzendoptie wijzigen, bijvoorbeeld als het pakket te groot is voor de brievenbus/locker, als lockers/afhaalpunten vol zijn of bij problemen met het verzendbedrijf. Hiervoor wordt geen compensatie verstrekt.
ZacZess is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering aan de consument.
Herroepingsrecht
Consumenten die particulier zijn, hebben 30 dagen herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd aan ZacZess. Het product moet in de originele verpakking en ongebruikt in nieuwstaat worden geretourneerd.
Retourzendingen en ruilingen worden afgehandeld via het retourportaal van ZacZess, waar de actuele retourverzendkosten worden weergegeven. Alle producten worden individueel gecontroleerd bij retour of ruil. Als een artikel beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, bijvoorbeeld met ontbrekende labels, beschadigde/ontbrekende originele verpakking, vlekken, haren of ontbrekende beschermfolie, kan ZacZess een waardevermindering toepassen op basis van de omvang van de schade. Dit kan oplopen tot 100% van de waarde van het product als ZacZess oordeelt dat het niet verkoopbaar is. De consument ontvangt het aankoopbedrag minus de aftrek.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde of bedrukte producten (bijvoorbeeld uit clubcollecties). Cadeaubonnen hebben slechts een herroepingstermijn van 14 dagen.
Verzendkosten blijven voor rekening van de consument en worden nooit terugbetaald. Dit omvat zowel de verzendkosten van de bestelling als de retourkosten.
LET OP: ZacZess accepteert alleen retouren die via het retourportaal worden afgehandeld. Retouren die niet via het portaal worden verwerkt, worden niet opgehaald en worden op kosten van de consument teruggestuurd. De consument moet het retourportaal gebruiken om een artikel te retourneren of te ruilen (van toepassing in Zweden, Nederland, Duitsland, België, Denemarken en Finland). Voor retouren uit andere landen moet de consument zelf de retourkosten betalen. De leveringsmethode moet aan de deur van ZacZess plaatsvinden. Neem contact op met support@zaczess.com voordat de retourzending wordt geboekt voor meer informatie.
ZacZess behoudt zich het recht voor om, bijvoorbeeld bij afwijkend bestel-/retourgedrag of systematisch misbruik van het retourbeleid, toekomstige bestellingen van de consument te annuleren.
Hier vindt u informatie over hoe u een artikel kunt retourneren of ruilen: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Klachten
Als de consument een beschadigd of defect product wil melden, moet hij contact opnemen met ZacZess via e-mail op support@zaczess.com voor verdere instructies. Vermeld het ordernummer, foto's en een beschrijving van het probleem om de afhandeling te vergemakkelijken.
Bij aankoop via een wederverkoper, neem contact op met de wederverkoper voor vragen over klachten.
Bij aankoop van een ZacZess-product van een particulier kan ZacZess helaas niet helpen met klachten.
Beschadigde Goederen
Consumenten dienen hun bestelling direct bij ontvangst te controleren. Als een artikel onjuist of beschadigd is, moet de consument zo snel mogelijk contact opnemen met ZacZess via e-mail op support@zaczess.com.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden altijd teruggestuurd naar dezelfde rekening die voor de aankoop is gebruikt.
Niet Opgehaalde Pakketten
Als het pakket van de consument bij een afhaalpunt aankomt, wordt er een melding verzonden via e-mail, sms of app. De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van mobiel nummer, adres en e-mailadres. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt de volgende vergoeding in rekening gebracht:
- Binnen Zweden: 200 SEK
- Binnen de EU: 20 EUR
- Buiten de EU: 20 USD
Hetzelfde geldt voor pakketten die niet kunnen worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adres- of naamgegevens van de consument. In deze gevallen wordt hetzelfde tarief als voor niet opgehaalde pakketten in rekening gebracht.
Consumenten dienen trackingupdates via e-mail (inclusief spamfolder), sms en de app van het verzendbedrijf in de gaten te houden om te voorkomen dat de levering wordt gemist. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om het pakket op tijd af te halen en contact op te nemen met ZacZess als er geen trackinginformatie is ontvangen na het plaatsen van de bestelling. Neem contact op met support@zaczess.com voor hulp bij het volgen van de levering.
Om het risico op gemiste leveringen te verkleinen, raadt ZacZess aan dat consumenten de apps van de verzendbedrijven die zij gebruiken downloaden.
Persoonlijke Gegevens
Samengevat geldt het volgende voor het beleid van ZacZess:
- ZacZess verzamelt alleen de informatie die nodig is om haar verplichtingen tegenover de consument na te komen.
- ZacZess deelt de gegevens van de consument niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om verplichtingen na te komen of te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals boekhoudregels.
- ZacZess bewaart alleen de informatie die wettelijk nodig is of om de best mogelijke service te bieden.
ZacZess is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van de consument. Als de consument vragen heeft over hoe hun gegevens worden verwerkt of hun rechten onder de AVG wil uitoefenen, neem dan contact op met ZacZess via: support@zaczess.com.
Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.
Overmacht
In het geval van oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten of andere vergelijkbare gebeurtenissen buiten de controle van ZacZess, die redelijkerwijs niet voorzien konden worden en bestaande overeenkomsten en verplichtingen beïnvloeden, is ZacZess vrijgesteld van haar verplichtingen om dergelijke overeenkomsten na te komen.
Geschillen
Als er een geschil ontstaat dat niet direct tussen ZacZess en de consument kan worden opgelost, verwijst ZacZess primair naar de Algemene Geschillencommissie (ARN) in Zweden. Voor consumenten binnen de EU kan ook het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de EU-Commissie worden gebruikt. Als het geschil via deze kanalen niet kan worden opgelost, wordt het beslecht door een Zweedse rechtbank.
ZacZess hanteert Zweeds recht in haar overeenkomsten en verkoop, tenzij anders vermeld. Bij verkoop buiten Zweden geldt Zweeds recht, tenzij dit in strijd is met verplichte consumentenbeschermingsregels in het land van de consument.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sweden
VAT: 559155-7714
Email: support@zaczess.com