PERFECT FIT GUARANTEE
Fit guarantee
We offer a 30-day fit guarantee on all our products. This means that during this period you can try the product at home, and if you are not satisfied, you can return the product or exchange the size. To be able to return the product, it must be in new condition.
EXCHANGES & RETURNS
How to make a return or exchange:
Follow the steps below and use the return portal to make your return/exchange and send your item back to ZacZess.
Sweden: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
**Denmark: **https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
The Netherlands: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgium: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Germany: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Poland: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
If your country is not included in the list above, please contact us at support@zaczess.com.
PLEASE NOTE: ZacZess only accepts returns processed through the return portal. Returns not made through the return portal will not be processed and will be returned to the sender at the sender’s expense. (Applies to Sweden, the Netherlands, Germany, Belgium, Denmark, and Finland).
How to make a return/exchange:
1. Click the return portal for your country.
2. Enter your order number without the # symbol (five digits only). Having trouble finding your order number? Contact us at support@zaczess.com.
3. Select the products you want to return/exchange and provide the reason for the return or the desired size for an exchange.
4. Select a shipping method and pay the return fee.
5. You will then receive an email with your shipping label/return information.
6. The next step varies depending on the shipping carrier:
Postnord: Choose whether to print the shipping label yourself or scan the QR code at a service point to get help printing it.
Budbee: Follow the information in the return details to book a locker and return the package. (No physical shipping label is used for this return method)
Instabox: Follow the instructions in the return information to book a locker, and write the specified numbers on the package. (No physical shipping label is used for this return method)
DPD/DHL/UPS: Print the shipping label and attach it to the package. Then drop off the package at any service point that handles the relevant shipping method.
If you do not print and include the return form sent by email after the return shipping fee is paid, you need to include a note with your order number and email address in the package.
7. Pack your item(s) in a suitable package. You can, for example, use the shipping bag your order was delivered in. If the original shipping bag is used for the return, the previous barcode and shipping label must be covered or removed. Seal the package carefully to ensure it remains intact throughout shipping. The product packaging must be returned with the product and may not be used as a shipping bag.
8. Then drop off the package at the nearest service point or locker for the selected shipping carrier. If you need help finding one, we recommend visiting the shipping carrier’s website. Please note that for Instabox and Budbee, you need to book a locker through their app/website before dropping off the package.
Return/Exchange
You can make both exchanges and returns through our returns portal.
Exchanges: Only size exchanges are possible. If you wish to exchange for a different product, model, or color, you must do so by ordering the new product and returning the old product.
If you indicate in the returns portal that you wish to make an exchange, we will send you the new size when processing the package, provided it is in stock. You do not need to place a new order yourself. Invoices are not adjusted for exchanges and should be paid as usual.
Return cost
Available shipping methods are shown in the respective returns portal and can be paid for by card. If you are unable to pay by card, please contact us at support@zaczess.com .
Sweden: From 52 SEK
Finland, Denmark, the Netherlands & Belgium: From 5.95 EUR
Germany & Poland: From 10 EUR
Subject to change.
Right of withdrawal
As a customer (private individual), you always have a 30-day right of return from the day you receive your order from us.
Refund/Invoice adjustment
We process your exchange/return within 10 business days of the package arriving at our facility. Once the return has been processed, the refund takes 1–3 business days to complete.
Shipping costs remain payable and are never refunded. This includes both the shipping cost for the order and the return shipping costs.
For returns created by returning via the order’s original shipping method rather than through the returns portal, the shipping cost will be deducted from the refund amount during processing.
Your invoice or payment will only be adjusted after we have processed your return. If the invoice is about to fall due, we recommend that you pay it or contact the payment service provider to pause the invoice. Please note that the invoice is not adjusted in the event of an exchange.
ZacZess is not responsible for any late-payment fees or other costs incurred because the invoice is not paid on time.
Out of stock
We can only process exchanges for products that are in stock. If you wish to exchange for a product that is out of stock, or if the exchange is not approved (for example, an exchange for a different model), your request will be handled as a return.
Other information
- The product must be returned in its original packaging and be unused and in new condition.
- If the item is returned damaged or used, for example with missing labels, damaged or missing original packaging, or with stains, hair, or missing protective plastic, ZacZess has the right to apply a reduction in value based on the extent of the damage. This may be up to 100% of the product’s value if ZacZess determines that the product is not in sellable condition. The consumer will receive a refund for the item minus the deduction.
If you experience any problems or have questions, we recommend that you email our customer service at support@zaczess.com then we will be happy to help you.
Scandinavian Designed Equestrian Clothing
FLEXIBLE MATERIAL
SUPPORTIVE WAIST
PERFECT FIT
Kunderna berömde denna hoodie som ”otroligt bekväm” med mjukt material och perfekt passform. Många noterade att det är ”den enda hoodien jag vill ha på mig varje dag.” Perfekt för ridning utan begränsningar. Vissa rapporterade dock hållbarhetsproblem med sömmar som lossnar efter 3 månader, och en kund tyckte att den nya versionen var mindre varm än tidigare modeller.
Köpte min hoodie för 5 månader sen och efter 3 månader släppte sömmarna på muddarna till ärmarna tyvärr. Annars jätteskönt material och fin modell, men inte så bra kvalitet.
Hej Hanna,
Jag är jätteledsen att din hoodie gått sönder och jag misstänker att någonting kan blivit fel i samband med produktionen då vi inte sett detta problem tidigare. Kontakta gärna vår support support@zaczes.com så hjälper vi dig givetvis att göra en reklamation.
//Julia
5 stars is underrated! Love the fitting, design, fabric and everything about it. Perfect hoodie!
En tröja som är super snygg och väldigt skön ha på sig, en tröja jag inte vill ta av mig ❤
They are amazing! Fits perfect! Beautiful colors and fabrics! And ride super!
Super soft and perfect fit. Really comfortable.
Super sköna och snygga ridkläder, jag gillar verkligen den stilrena klassiska designen och att dom är så otroligt sköna att jag även använder dom utanför stallet
Har Brooklyn Hoodie i flera färger och älskar dem! Sitter bra och figurnära och finns i många fina färger. Väldigt nöjd! På bild är det färgen Olive, storlek S.
Den var jätte fin, superskönt och bra i storleken, färgen är super fin och inte någon ful grön
Riktigt skön och snygg. Älskar färgen. Fantastisk service och snabba leveranser. Rekommenderar varmt alla att handla hos zaczess.
Jag älskar min Brooklyn Olive hoodie. Den är så skön och färgen är fantastisk. Perfekt i storleken också.:grinning_face_with_star_eyes:
Fantastiskt fin färg och passform! Älskar materialet, som inte drar till sig djurpäls vilket är suveränt i stallet!
Älskar min! Lika härlig hemma som i stallet. Tajt och figursydd form, så snygg!
Älskar tröjan ! Men den är liten i storlek.
En jättefin och skön tröja. Sitter perfekt. Som är lika fin efter varje gång du tvättat den. Håller så bra i både färg, form och storlek. Är så nöjd med den.
Så skön! Bästa hoodien, hade kunnat ha den varje dag & inte bara i stallet. Materialet är verkligen vad jag hade förväntat mig & färgen överensstämmer med bilderna. Så snygg!
Åh vilken underbar recension Vi blir så glada av att höra att hoodien lever upp till dina förväntningar och att den blivit en favorit även utanför stallet. Tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar
/Frida
Min bästa hoodie, använder den flitigt. Snygg passform, ser helt ny ut trots massa tvättar, passar till alla möjliga aktiviteter.
Tusen tack för din härliga recension! Vi blir så glada över att höra att hoodien blivit en riktig favorit och att den håller sig fin även efter många tvättar. Extra roligt att den fungerar till så många olika aktiviteter. Tack för att du delar din upplevelse med oss ✨
Brooklyn Black Hoodie
Brooklyn Black Hoodie
Enda tröjan jag vill använda varje dag. otroligt skön!
Materialet känns fantastiskt! Passformen är perfekt, kanske lite liten i storleken. Färgen är magisk. Motsvarar verkligen mina förväntningar.
Dottern är mycket nöjd med önskepresenten!
Men inte riktigt samma insida som den jag köpte tidigare så den gamla känns varmare 🫣
super nice, wonderfully fitting hoody, super fine and warm fabric and a super beautiful color
Den bästa "allt i allo tröjan" jag äger! Brooklyn är så skön och fin att jag samlat på mig en i varje färg😍 Sitter mjukt och bekvämt och är lika bra att ha på sig på jobbet som i stallet. 🥰 Normal i storleken!
Den bästa "allt i allo tröjan" jag äger! Brooklyn är så skön och fin att jag samlat på mig en i varje färg😍 Sitter mjukt och bekvämt och är lika bra att ha på sig på jobbet som i stallet. 🥰 Normal i storleken!
Den bästa "allt i allo tröjan" jag äger! Brooklyn är så skön och fin att jag samlat på mig en i varje färg😍 Sitter mjukt och bekvämt och är lika bra att ha på sig på jobbet som i stallet. 🥰 Normal i storleken!
Fantastiska kläder min flickvän älskar dom men hoppas att du kan släppa ett herr plagg, är en stark supporter av era kläder
En mycket mjuk tröja i ett material som är smutsavstötande. Något liten i storleken. Jag har fått gå upp en storlek. Hade önskat lite rakare i modellen.